银行网点是为市民提供金融服务的重要场所，也是展现城市文明形象的重要窗口。工商银行沧州新华支行响应沧州市委、市政府关于创建全国文明城市工作各项决策部署，积极投身于文明城市创建工作。
一是强化“以客户为中心”理念，秉承“客户至上、注重细节”的服务理念，提升员工责任担当意识，在柜面办理业务的过程中做到微笑迎客、行举手礼、言语温和、动作规范、着装得体，坚持使用“请”“您”“慢走”等礼貌用语，让到店客户体验感更佳。
二是保持公共环境干净整洁，公共设施齐全，营业大厅公开了收费项目、收费标准、服务事项、服务流程、服务承诺等规章制度，张贴了便民服务标识标牌，配备了便民服务设施，设置了学雷锋岗立牌，安排了红马甲志愿者。营业厅门口车辆停放有序，厅内服务秩序井然。
三是加大“双创”工作宣传力度。充分利用网点LED电子屏、宣传栏、营业大厅电视展播等渠道，向广大群众宣传各种卫生小常识，提高广大群众的知晓率和参与率。布放公益性宣传栏，刊登公益广告和健康教育内容，努力营造“人人支持、共同参与”的浓厚氛围。
工商银行沧州新华支行将继续保持高标准金融服务，为建设美丽沧州新局面添砖加瓦。
