这天恰逢周一，人来人往，工行沧州渤海新区支行的员工们都在各自的岗位上忙碌着。这时，一位步履蹒跚的老大爷走了进来，大堂经理一看老大爷腿脚不便，赶忙上去询问:“大爷，您办什么业务啊?”大爷语气焦急万分地说：“我老伴瘫痪在床，医药费报销急需一张工行的卡。”说着大爷激动起来，一口一口喘着粗气。
大堂经理一边安慰着老人的情绪，一边带王大爷找到主管。为了尽快解决老人的难题，主管决定上门为老人办理业务。问清楚了老人的住址后，抓紧时间处理完手头的工作马上就去老人家里。王大爷回到家不久，天就开始下雨。老人心里盘算着，天气这么不好，工行的工作人员今天肯定来不了啦。可是不到半个小时，刘经理就和董经理就冒着小雨来到了老人家里。按照相关流程办理之后，老人激动地拿着手里的卡，看着工行工作人员湿漉漉的衣服，一家人很是感动，直夸该行员工负责任、服务好。
今后，该行将一直不忘初心，用暖心的服务来回报客户。
