北西博文支行上门贴心服务赢得客户点赞
盛夏的一天，烈日当空，天气炎热。一位面带愁容的老年客户走进北西博文支行，正在网点大厅巡视的网点负责人赶紧关切地上前询问。
原来是这位客户的老伴身患绝症，行动不便，急需取款买药，偏偏忙中出错，其社保卡的密码已经被她连输几次错误而冻结，一时心急如焚。了解情况后，网点负责人当即安抚老人急迫的心情，舒缓老人的情绪，要她不要着急，可以马上安排人员上门服务。
随即，两名工作人员顶着烈日陪着客户携带外派设备上门服务，顺利为客户办理了密码重置业务。
热忱的服务深深打动了两位老人，举起大拇指连声夸赞工行的服务好，是真正为老百姓着想的好银行，勇于社会担当，是值得客户信赖的银行。
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