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关于优化4102账户变更的一点建议
发布时间:
2023-08-25
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企业预留信息变更需对公柜台通过4102代码进行,但进行操作时,需要客户经理提供尽职调查书后才能变更,由于变更内容较多,客户经理输入时长短则十几分钟,长则几十分钟,耗时长、稍有差错容易反复录入,导致客户等待时间过长造成不满。
建议:优化流程,对公柜台先录入变更内容,提交到尽调系统后,由客户经理再次核对并出具尽调书,从而提高业务办理流程及效率。
来源:
红谷滩支行
作者:
邓舒婷
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