今年以来，农发行兰西县支行牢固树立“以客户服务为中心”的经营理念，以规范和提升营业网点柜面服务为抓手，优化柜面服务环境，提升柜面服务水平，提高客户满意度，进一步展现农发行的品牌形象和企业文化，为全行高质量发展和服务乡村振兴提供有力支撑。
为提高柜面服务质量，充分发挥金融服务领域的示范引领作用，该行开展了一系列活动。一是加强员工内部培训，坚持做好规范化服务。该行利用晨会时间对全体柜面人员开展培训，提高员工业务办理效率和服务技能，在全行上下营造了良好的学习氛围。二是树立良好服务形象。柜面人员统一着装、摆放统一窗口工牌，热情、主动接待客户，文明、耐心答疑解惑，提供具有农发行优势特色的柜面服务。三是增进与客户的沟通，提供更优质的服务。该行组织员工学习服务礼仪和客户沟通技巧，倡导使用文明礼貌用语，以礼貌、热情的态度满足客户金融需求，同时优化对客服务流程，提高服务效率，减少客户的等待时间，将优质文明服务融入到每位客户体验中。
下一步，农发行兰西县支行将持续提升柜面服务水平，用心、用力、用情服务好每一位客户，切实提高企业开户效率，改善营销环境，进一步增强对县域经济发展的支持力度。
