农发行竹溪县支行：协助新版企业网银顺利上线

农发行“企业网银2.0”版本于7月28日正式投产上线，此次投产是自网银系统上线以来的最大一次版本更新，不仅按照农发行视觉形象设计要求重新设计系统界面，而且大幅增强了浏览器的兼容性，拓宽浏览器使用范围，为客户提供更多使用便利。对于部分客户浏览器版本过低问题，同步上线网银客户端，优化客户使用体验。
为保障客户业务连续性，做好新版本上线的平稳衔接，我行按照省市分行要求，扎实开展新版网银上线前后的告知与回访工作。上线前，统计辖内所有网银客户，通过电话、微信等方式告知新版本上线及操作更新方法。上线后，及时联系客户，解决网银登录使用疑问，采访新版本使用体验，减少操作习惯改变给客户带来的陌生感和抗拒感。近一个月时间，我行已协助所有客户完成网银登录及使用工作，得到客户良好反馈。