有工行网点的地方，就有“工行驿站”，服务虽然微小，但是诚挚实在，从一点一滴做起，汇成工行情怀。
一天中午，大堂经理照常巡视环境，打扫自助设备卫生的时候，发现地面上有一个纸袋子，袋子里有一串钥匙、一个身份证和一些小零食，想来应该是客户存取钱时不小心落下的。随后，大堂经理与主管沟通，查找客户的联系方式，及时告知客户，并将捡到的物品信息登记到“工行驿站”的失物招领本上，等候失主来确认。约半小时过后，失主火急火燎地出现在网点“工行驿站”，经核对证实是失主后，大堂经理将失物还给了失主。“哎呀，发现钥匙丢了正发愁怎么进家呢，还好有你们，真是太感谢你们啦”失主激动的说到。
工行沧州车站支行将“工行驿站”真正打造成劳动者的歇脚地、暖心窝，让客户感受到来自工行的人性化服务，真诚服务缩短了与客户的距离，展现工行良好的企业形象，为社会传递正能量，让工行驿站成为爱心传递的驿站，暖心服务客户的驿站。
