近日，一名客户火急火燎的走进工行沧州吴桥支行，经该行大堂经理耐心询问得知，该客户家中老人存了大量的一元纸币，因为年代久远有些纸币已经粘连在一起且颜色也褪去大半;另外一些虽然没破，但是由于不好辨识，超市等便利场所也不收，因此想到该行兑换看看能不能尽量减少损失。
客户在来该行兑换之前已被多家银行婉拒，面对焦急万分的客户，该行工作人员毫不犹豫地安抚道：“您先别着急，我们一定尽力帮您兑换!”随后大堂经理将这位客户引导至残损币兑换窗口，该行柜员小心翼翼的使用镊子分开粘连的纸币，部分钱币经过机洗后，粘连部分很容易撕破，为了钱币不受到二次破坏，每一次接触纸币都要万分小心。
由于机洗褪色的残破纸币难以过点钞机，只能依靠人工识别真伪，为了尽快给客户兑换，运营经理也加入到兑换工作中。两人耐心细致地清理每一张残损纸币并识别真伪，将残币用美缝纸逐张粘好，给客户兑换，最终极大减少了客户的损失。支行员工们热情的服务态度与认真不推诿不畏难的工作精神让客户对该行网点服务连连称赞。
