在工作之前,“职业操守”说我来是个很空洞的词汇,但在我工作以后体会到,职业操守实际上是包含了方方面面,尤其是在金融行业,就是从自身的点点滴滴做起,遵守各项规章制度,平时严格要求自己,廉洁自律。加强职业操守建设,能够让我们青年员工深刻地认识到自己对客对工作应有的责任,并且内化到本心的信念,约束自己的行为,养成良好的职业素养。
一、要有强烈的责任心
责任心就像是一座高山,不可逾越,不可移动,一个人在工作中有了责任心,他的形象就会闪闪发光。太阳的责任是照耀大地,大海的责任是海纳百川,而作为银行人,我们的责任又是什么呢?我们的责任就是保护客户利益,服务客户。我们可能无法想军人那样,有足够的力量去保卫国家疆土,没有想教师那样伟岸的身躯,去培育祖国的花朵,但我们有责任有意识去保护客户的权益,对客户负责。
二、要有严格的保密意识
前段时间被两个“中”字开头的银行刷屏了,一家誓是玩期货玩的不专业的,不仅割了投资者的韭菜,还割了自己的韭菜的中国银行,另外一家是由于泄露客户信息导致时间发酵被全社会谴责的中信银行。
在银行,无论是对企业客户还是个人客户,一条最重要的职业操守就是对客户信息保密。客户的信息属于他们的隐私,绝对不能透露,所以在银行,针对客户保密性的纪律非常多,而且严谨的。包括电脑设置、操作,文件的处理,桌面上物体的管理等等,如果泄露了客户信息,而导致银行蒙受了巨大损失,无论是有意还是无意,都有可能收到严厉的惩罚。
二、要有持续的合规意识
冰冻三尺非一日之寒,合规也不是一天养成的习惯,按照操作规程处理每一笔业务,有时候总觉得很多规章制度在束缚着业务的办理,耽误了很多时间,但是细细想来其实不然,每一个制度的建立都不是凭空想象的,而是经历了许多工作经验总结出来的,“没有规矩不成方圆”,我们临柜人员最应该的的就是树立合规意识,不仅要合规,也要耐心办理业务,服务好客户。
想到这,我觉得身上的责任更大了,肩上的担子更重了,如果把每一天当做一小步,那么在漫长的工作就累积成人生的一大步,坚守职业操守,勇于担当责任,拓宽工作的宽度,做一名合格的银行职员。
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