近日，工行沧州车站支行营业室办理了一项“特殊”的业务，解决了因病多年瘫痪在床的张老先生的燃眉之急，并得到老人儿媳的深切赞扬：“工商银行是真真切切为老百姓解决难题，真是感谢你们啊!”
不久前，车站支行营业室大厅迎来一位行色匆忙的女士，她带着家里老人身份证到网点代办取款业务，经查询，老人卡密码已锁定，需重置密码后才可以取款，而重置密码业务需本人办理。女士听完十分焦急，表示家里老人年迈有病无意识，已长期瘫痪在床，她现在就是来给老人取钱买药的。
得知情况后，工作人员立即向网点负责人汇报情况。网点工作人员利用营业厅人流错峰时间，前往张庄村张老先生的家中核实情况并办理相关业务，解决了张老先生的燃眉之急。
工行开展延伸服务为客户提供“随时、随地、随心”的便捷暖心服务，想客户所想，急客户所需，是工商银行坚持“您身边的银行，可信赖的银行”的使命担当。
