在工行沧州青县支行有这样一群敬业的银行人，他们将“感动服务”切实融入辖内网点日常工作中，用最真诚的微笑、最专业的知识、最暖心的服务接待着每一位客户。
近日上午，支行网点负责人接到一位客户张先生的来电，“我需要办一张银行卡，子女们都不在身边，我又去不了网点，可怎么办呀?”客户着急得都快哭了。“您别急，我们一定会尽力帮您解决的。”该负责人想到其业务诉求可能较为紧急，安抚好张先生的情绪并留好其具体地址后，便立即安排人员携带移动展业上门办理。当天上午，工作人员便上门为张先生办好了银行卡，还现场指导其如何使用手机银行。“你们服务真周到，我都不敢想你们还能上门办业务，太感谢你们了。”张先生焦灼的心终于踏实了下来，他那脸上舒心的笑容化为阵阵暖意流入工作人员心底。
在办理业务过程中，工作人员还了解到，原来村民们需要办理银行卡用于政府发放粮食补贴款，而村里像张先生一样瘫痪在轮椅上及行动不便的老人还有很多。为了给他们提供更为便捷的金融服务，该行成立了乡村振兴服务专班，由服务专班工作人员进村为村民们办理开卡等基础业务。
积以跬步,能达千里。沧州青县支行将不忘初衷，积极践行“我为群众办实事”的工作要求，不断拓宽服务途径、创新服务方式，以小举动释放大能量，将金融服务送上门，用心服务好每一位客户。
