农行朝阳龙城支行以网点“一体化”转型为契机， 推动个人存款高质量增长

    自2022年8月下旬网点“一体化”转型工作以来，龙城支行按照“一体化”转型工作要求，强化转型培训，不断提升网点人员营销能力，个人存款水平不断攀升。截至年末，个人存款余额较导入前增长2.27亿元；年日均余额较导入前增长4020万元。
    一是完善网点考核方案，激发营销动能。按照“一体化”转型工作要求，龙城支行制定了《网点绩效考评指导意见》，指导网点完善员工绩效管理方式，加大个人存款考核比重，强化业务考核导向。各网点结合实际，对照指导意见修订了《营业网点2022年绩效考评方案》，指导网点全体员工营销方向，强化全员主动营销意识。支行及网点相应出台个人存款激励政策和措施，有效推进个人存款指标快速增长。
    二是调整人员结构，优化网点营销组合。龙城支行认真研究“一体化”转型网点岗位清分工作方案，重新梳理了网点岗位设置、岗位职责及人员数量，使各网点人员配置更趋合理。一是在保证运营管理的基础上，严格按照最低标准配备各网点N岗人员，充分释放人力充实到客户经理岗位。转型后，龙城支行平均每个网点客户经理3.1人。二是实施内勤行长“走出来”，做好厅堂管理与营销支持。将内勤行长工位搬至厅堂，牵头网点现场管理工作。合理进行弹性排班，带领柜面经理、大堂经理做好厅堂服务，为厅堂服务营销提供相应支持，统筹厅堂内外相关工作。营销服务力量的增强，为个人存款快速增长注入了新的动力。
    三是做好贵宾客户维护，提升客户粘性。转型导入结束后，龙城支行制定了《网点“一体化”转型规定动作固化考核方案》，强化客户经理管户动作，加大对所管贵宾客户的维护工作。特别是对财金级客户，通过电话、微信及上门拜访等方式，拉近客户关系，积极利用大额存单等营销利器，强化客户他行资金营销，推动个人存款稳步提升。
    四是公私联动，做好工资代发等源头性资金营销。在成功营销某公司商户收单业务后，龙城支行积极跟进，成功营销该公司代发工资业务，实现单月代发个人工资260余万元的资金体内循环。通过建立代发工资客户群及线上维护营销活动，密切代发工资客户关系，开展代发工资客户的行外吸金。
    五是推进科技赋能，利用DCRM系统开展资金精准营销。日间利用营销宝紧盯大额存款变动情况，关注转出客户资金动向，对存款资金流出的客户及时进行电话沟通，了解客户资金用途和动向，全力挽留及资金使用后的归行。客户经理利用DCRM系统，强化所管客户资产及资金使用情况分析，利用大额存单及双利丰等优势产品，有针对性的进行客户资金留存增存营销。