为全面贯彻“旺季定全年,节前定旺季”的工作要求,做好2023年“开门红”旺季营销工作,工行南昌工行南昌洪航支行聚焦揽储目标,通过以下举措推动旺季营销工作。
一、提升思想认识,统一战略目标。工行南昌洪航支行每天定时组织员工开晨夕会,统一思想,把“旺季营销是全年业务发展的基石”深深印入脑海,把旺季营销作为整个一季度的战略目标,业务的开展要时刻围绕目标,从思想上统一员工的目标,让员工业务的开展更有导向,有效提升旺季营销工作的效率。
二、加强大厅 柜面服务工作、提升服务水平。对厅堂进行布置装饰,打造特色厅堂,提升客户的体验感:加强厅堂人员安排,让客户业务能半尽快办:加强员工的业务学习,提升员工业务技能和办事效率,有效减少客户等候时间,缓解网点“排长队”现象,让客户体验到工行家一般的服务,对该行产生信任,能提升客户在网点留存,增存的意愿。
三、完善考核办法,树立奖惩机制。根据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务,细化指标、把任务指标具体的落实到每位员工身上,对超额完成的员工进行奖励,未完成任务的按照完成进度进行考核:大锅饭已成为过去式,做则有,不做则无,考核办法及奖惩机制的实施能有效的调动员工营销和揽储的积极性,推动网点旺季营销工作的开展。
四、持续电联 做好资金维护。在做好网点旺季营销工作的同时,线上客户的维护必不可少.每天下班进行电联,挖掘客户潜在存款,维护到期定期客户,稳住大额异动客户,做到线上增存、稳存和留存,持续电联非常有效的推动网点的旺季营销工作的开展。
来源:工行南昌洪都大道支行
作者:万云江