建行杭州之江支行为善意保驾护航

　　“我这笔钱是给寺庙捐款的，你们为什么不给我办啊?我要投诉你们……”

　　这天，原本平静的建行杭州之江支行大堂传来一阵喧哗声，客户金奶奶情绪激动，微微颤抖的手指着大堂经理，脸上是显而易见的怒气。

　　原来，金奶奶是个虔诚的佛教徒，最近结识了一个自称是寺庙僧人的人，对方告诉金奶奶可以通过他给寺庙捐香火钱。于是金奶奶便赶来网点要求汇款给“僧人”的个人账户。大堂经理出于安全考虑，担心其遭遇诈骗，因而表态不能为其办理转账业务，并向金奶奶普及了类似的诈骗案例。“奶奶，这样您的善意不仅没有传达，还蒙受了财产损失呢!”

　　但金奶奶听完劝说后依旧坚持己见，“人家是寺庙的高僧，怎么会骗人呢?我今天一定要办!”

　　看到老人情绪激动，网点负责人、营运主管纷纷前来劝说，但是依旧规劝无果。无奈之下，网点只得拨打了110的电话，希望能在民警的指导帮助下让金奶奶擦亮双眼，警惕诈骗。最终，在民警和网点人员的一再劝说下，金奶奶决定当日不再汇款，离开了网点。

　　过了两天后，金奶奶再次出现了，“谢谢你们!回家我儿子教育我了，他说我这是遇到了诈骗!我儿子帮我和寺庙的负责人联系过了，要来了寺庙的单位账号，这次准安全了，请求你们帮助我向寺庙转钱。”

　　看着金奶奶恳切的眼神，大堂经理心中明白老人的一片苦心，也不想辜负了这份善意，于是决定帮助金奶奶查询账号的真实性，并通过寺庙的官方网站拨打电话验证，在确定了是寺庙单位账号后，将详情上报给了营运主管，最终帮助金奶奶在柜台成功办理了转账业务。

　　金奶奶拿到转账回执后，高兴地握住网点负责人的手说：“我上次态度不好，向你们道歉，感谢你们的认真负责，感谢你们帮助我完成了这个心愿。钱存在你们银行我很放心，谢谢你们!”

　　网点负责人微笑答道，“这是我们应该做的，作为建行员工，我们愿尽最大努力为每一份善意保驾护航。”