建行杭州萧山支行：服务退休职工有感

　　近日，我接待了一位年逾古稀的客户，经过同事的提醒，我才得知，我和这位客户都有一个共同的称谓是“建行人”。和这位“建行人”相遇，让我明白应珍惜平台，恰青春年少，挥斥方遒。

　　一位老年客户来到网点存定期，经过同事的提醒，我知道了这位老师傅原来是我行的退休职工。当我给前辈办完业务后，前辈夸我服务热情、周到、专业。得到前辈的表扬的我，满怀欣喜，并且激动地请教道：“您是退休的建行员工，我是今年新行员，面对未来的工作，希望能够得到您的提点。”老师傅耐心地告诉我，现在网点的环境相比于她在职时，从技术、硬件设施上等都有了很大的改善，应该更加珍惜这样的平台和机遇。当我办业务时，让老前辈回忆起了在基层网点工作的种种过往，并且讲起了当年为改善服务，服务客户的所思所行，并且告诉我，从我身上看到了一种蓬勃的朝气和对客户与工作的热情，希望我将这样的朝气和热情永远保持下去。

　　在前辈眼中，在建行工作不仅仅是职业，更是一份毕生的事业。作为新人，我应以前辈为榜样，敬业乐业，脚踏实地，日积月累，在平凡的岗位上，作出不凡的业绩，以此来回馈历代建行前辈。

　　前辈一番肺腑之言，还让我明白，“客户至上”是建行人矢志不渝的追求，虽然当时网点条件远不如现在，建行前辈们依然坚持着“客户至上”的理念，千方百计的改善客户服务，从而让建行有口皆碑。对于2020年入行的新人来说，网点物质硬件，技术条件等方面有了极大的提升，自己更应该不舍昼夜学业务，一心一意精服务。

　　基层网点是落地上级行政策和产品的第一道窗口，作为网点的柜员，我更应该服务好每一位客户，将自身的价值统一到建行发展的大局中。在一点一滴中传递“劳动者港湾”中的温暖，践行“以人民为中心”的新金融理念。