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工行南昌阳明路支行:新员工岗前培训心得体会

发布时间:2021-02-06
         从看到工行发出校园招聘公告的那一刻,我就与这艘庞大的金融界航母--中国工商银行结下了不解之缘,在经历笔试、面试的角逐、为期二十余天的岗前培训后,我终于成为了一名工行人。现在回忆起曾经的点点滴滴,不经感慨万分,借着即将正式上班前的这个周末休息的机会,现写下这篇培训心得体会聊表心意。
 
         曾记否,1月13日在工商银行南昌分行,来自五湖四海的17位工小星相聚于此,来自市分行的童小玲老师为我们带来了精彩的开班典礼,同时又将17人分为两队设计队名队标,达到迅速破冰的效果,让我们迅速打成一片。开班仪式之后,先是两天的理论课程,来自工行精心挑选的优秀讲师,为我们讲解了工行的概况、人力资源管理、职场礼仪、网点突发事件处理、重点产品介绍、网点运营管理基础、员工职业生涯规划等,让我们大家感受到工行的历史之悠、文化之深。紧接着的,就是工行为新员工提供的实岗训练,五天实战、半天复盘、半天休息,六天一个周期,一共三个周期的实习时间,在最好的网点、最优秀的指导老师指导之下,17位工小星都做到了迅速掌握柜台业务操作,基本上做到了独立上柜。在此,值得一提的是,我很幸运的分配在了工商银行阳明路支行营业厅实习,遇到了许许多多优秀的老师,有陪伴我时间最长、业务能力最强的邹蓉老师;有和我年纪相仿、却十分优秀的黎萍姐、沈婷姐;也有和蔼可亲的高高老师、高宏老师、海云主任。。。。。他们不论是在我业务学习上,还是在生活上,都给予了我巨大的帮助,让我感受到了阳明路支行的温暖。实习期间发生的一切我都历历在目,邹蓉老师在我身边手把手指导业务操作、在空闲之时为我讲解不常见的业务知识、遇见难题亲自用纸写下以后碰到类似情况该如何处理、看见我手忙脚乱整理凭证、清点现金时帮助我一起收拾,让我能够按时吃饭按时休息。。。。。还有许许多多,短短15天的相处,阳支营业厅的大家让我感受到了巨大的温暖,我的业务能力也得到了巨大的提升,借着这一次机会,再一次向阳支营业厅的各位老师献上我最真挚的感谢。
 
         实习结束,也意味着培训即将进入尾声,紧接着的又是两天精彩的理论课程,让我们学到了工行的业务系统信息安全管理、内控合规及反洗钱管理、廉洁作风、征信管理、业务运营风险管理、网点营销流程、企业文化、情绪管理等知识。同时,作为副班长的我与班长一起负责将最后一天的结业汇报工作完成,本次培训就正式告一段落。
 
          实习虽短,但意味深长。在工行精心安排的培训下,让我看到了工行作为宇宙行的担当,也学到了许许多多的知识、更遇见了许许多多优秀的人。虽然本次实习仅仅是在柜台,但是它让我看到的、学到的、感动到的,却不止一点两点。也许银行柜台空间并不大,但里面有热情优秀的人儿;也许柜台人员做的事情简单重复,但是收获的却是客户满满的感谢。我们柜员每天的工作其实无非是1100到1101,0到1的变化,看起来只是一个数字的跳动,但是其中蕴含着的是整个网点同事为一天工作倾尽的心血。我想,柜台工作看起来简单重复,但实则意义非凡。万丈高楼平地起,作为年轻人的我们,更应该从基层做起,将柜面工作做好,扎扎实实学习业务知识、热情对待客户,让每一位服务过的客户满意离去,同时,不断学习新知识,全方位提升自己的金融知识、业务知识,不断拓宽自己的业务领域,为自己的网点带来更大的绩效。
 
         同时,我也想为本次培训提出几点建议。首先,我认为本次培训中的实习基地学习环节形式过于单一,学员们只是学习了柜台的操作知识,而没有体验大堂经理、客户经理的工作,在未来的新员工培训,我认为可以在实习中酌情考虑增设其他岗位的实习体验,但工作重心仍应该放在柜台操作。所以,这也就引出了另一个问题,实习时间问题,我认为如果要让实习多样化,那么在保证实习质量的前提下,实习的时间就必须要拉长,我认为可以稍稍增加实习基地的学习时间,以保证学员们能够消化所学的知识。最后,我认为培训也可以举办一些竞赛调动大家学习的积极性,比如点钞比赛、演讲比赛、翻打百张竞赛、识别假币比赛等等。这样一方面,让新员工们可以掌握更多的技能,另一方面,也可以增强新员工的竞争意识,还可以当做破冰行动,让大家互相之间打成一片。
 
         好风凭借力,送我上青云。借助此次培训的东风,我必将此次培训的所闻所见所想化为未来工作之旅的动力,将各位老师传授的知识贯穿于未来每一天的工作中,珍惜职业生涯,树立底线意识,培养良好心态,以客户为尊,努力做好本职工作,为工商银行这棵参天大树的茁壮成长献上自己的一份力。
 
         最后,我想对陪伴我走过培训生活的领导和陪伴我柜操作的老师们,以及遇见的所有客户表示由衷的感谢,正是你们的陪伴才让我不断成长,让我迅速的从学生角色转变为职场人身份。我坚信,每一颗工小星都能在属于自己的位置上发光发热,点点繁星终将照亮整片星辰大海!
 
来源:工行南昌阳明路支行
作者:应子禹
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