加强学习，做好服务

    转眼入行三个月了，从最开始的懵懵懂懂，到现在业务逐步熟练，所有的前辈都毫无保留的分享给我们工作经验，对于一个刚毕业的新人来讲，融入到如此融洽的工作环境中，是我的幸运。
入行的第一个小挑战就是去红透山支行进行两个礼拜的替班，对于业务还不是很熟悉的我来讲，突然去一个新的环境，非常的紧张，但是大家对我非常的照顾，也教会我一些之前没遇到的业务，每个网点都有自己的特色，去到一个网点，无论工作多长时间，都要了解它，融入它。
作为金融服务行业，特别是柜员岗位，每天就是要与客户面对面交流，我应该熟悉银行的各类业务，并用简洁的话向客户解释清楚，这需要加倍的耐心和细心。同时，也要虚心接受各方面的建议，完善自己。目前，我最大的问题是性格比较内向，与客户的交流不够亲切自然，我需要改变自己，让自己更加有责任感，加强与客户、同事之间的沟通，做好服务工作。
在最近的工作中，遇到过因为自己与客户没有沟通好，以及对业务不熟练，在客户面前不够专业，导致客户对服务不满意的事情发生，希望在我不断的学习中，可以减少这类事情的发生，在熟悉业务的同时，学会沟通的技巧，了解客户的想法，进行有效的沟通，让客户对农行的印象更加好。