工行金华浦江支行大力宣传“工行服务”微信小程序

　　近年来，随着互联网金融和“云”概念的普及深入，银行网点预约取号，线上办理业务越来越受到客户的青睐。为进一步提升客户体验，工行金华浦江支行多举措宣传推广总行推出的“工行服务”微信小程序，力求借助微信平台拓宽网点客户资源，提升网点服务质量。

　　一、全员学习，高度重视。该行各网点负责人积极组织网点员工在晨会学习“工行服务”微信小程序的各项功能，使网点所有员工认清形势，督促员工充分了解“工行服务”的各项功能，尤其是微信取号和云柜台服务的七项功能。同时要求网点客户经理申请云工作室并积极向客户宣传。

　　二、主动宣传，做好推广。该行要求全体网点员工高度重视“工行服务”微信小程序，做好到店客户的宣传推广工作。一方面，厅堂客服经理在为客户取号时，可以邀请客户体验微信扫码取号功能，适时向客户介绍微信小程序的主要功能。另一方面，该行网点利用客户等候时间，组织厅堂微沙龙，向客户全面介绍并演示“工行服务”维信小程序的功能，鼓励客户现场使用并进行反馈。