工行沧州河西支行全力做好服务工作

 2020年自新冠肺炎疫情爆发以来，严重打击了“线下”服务工作，实体经济下滑，进店客户少了，为推进高质量金融服务发展，工行沧州河西支行持续加强基层基础建设工作，采取多项措施推动局部建设，确保员工技能过硬，网点服务大提升。
    树立思想正确性。该行始终坚持客户至上的原则，为全面保障普通借记卡、社保卡、存折等业务的的顺利办理，该行全体员工认真履职，确保每一名客户签署“风险告知书”，履行应有的社会责任，树立正确的思想关，做好服务工作的同时，保护好自己。
    确保服务高效性。该行在智能服务区合理安排人员值守，帮助客户办理业务，引导客户正确使用智能柜员机，并有效将客户分流，保证智能机具的正常使用。网点值班保安把好第一关，洞察全局，避免安全事故的发生，进而推动业务办理高效便捷。
服务多样性。为了进一步提升服务质量，合理调整劳动组合，该行重点对大堂服务做了区域划分及岗位轮流，将网点划分为迎客区，智能服务区，自助银行区，理财区等区域，真正做到物尽其用，人尽其责，做好客户“一站式”优质服务，提升客户体验感。