建行嘉兴分行开展“靓形象，提质效”优质服务交叉检查

      为加强营业网点服务精细化管理，进一步提升网点服务质效，建行嘉兴分行于9月8日-11日开展“靓形象，提质效”优质服务交叉检查。
      此次服务交叉检查分为8个小组，每组检查人员由分行渠道与运营管理部、各支行负责服务管理的员工及网点负责人组成；检查范围覆盖辖内5个支行及本级4个片区；检查采用现场验收的方式，现场查看被验收网点的服务环境、设施、布局等情况，逐条对照《嘉兴分行营业网点现场检查评分表》进行打分。
      在交叉检查中，各小组组员对照《评分表》进行逐条打分，对检查中发现的问题及时与被查网点负责人进行沟通，现场能整改的现场整改，不能整改的记录问题，限定时间反馈整改情况。
       建设以“客户极致体验”为终极目标的服务能力已成为先进银行的核心战略，是关乎银行生存与发展的生命线，也是建行开启第二发展曲线的重要引擎。本次优质服务交叉检查是嘉兴分行“服务提质增效年”重要的活动之一，通过本次检查不仅能及时发现和整改网点服务问题，而且为网点创造更高的价值、最终提升网点综合竞争力提供坚实支撑。