建行桐乡崇福支行：一个发生在劳动者港湾的小故事

      建行打造的“劳动者港湾”可以让夏日里顶着暴晒工作的清洁工人、的士司机、快递小哥等户外工作者来建行喝喝水、歇歇脚，为在辛勤工作的户外劳动者送上清凉和关怀，小小的便利，处处是建行人的暖心和爱心。在建行桐乡崇福支行，就发生了这样一个令人温暖的小故事。
      “你好，我能问一下，这张存单，我能帮忙代领吗？”柜员小韩上一位客户的业务还没有办理完毕，等待的一位女士便匆匆忙忙跑到窗口着急的询问。
      “您好，女士，稍等一下，我这边结束了给您看一下。”在为客户业务办理结束后，柜员小韩还没来得及开口招呼女士，这位女士先着急开口：“是这样，我妈妈现在就在外面，但是她腿脚不便，进来可能有点困难，你看这张存单，我能给她代领吗，她人就在外面，你们不信可以去核实。”
      柜员小韩招呼客户坐下以后，因为不清楚具体业务情况，小韩先将客户手中的存单接过一看，这张存单因为是社保局批量下发的，所以需要户主先进行身份核查为其重置密码后才能将钱取出。考虑到这位客户的母亲行动不方便且客户母亲就在门外，小韩请示了营运经理后，经理表示可以用劳动者港湾的折叠轮椅将客户母亲用折叠轮椅推进来办理业务。于是在与大堂经理小岳和保安蔡师傅一番简单沟通后，他俩立马从劳动者港湾区域的柜子里取出了折叠轮椅，两人快速将轮椅打开并检查确保好轮椅没有问题后，小岳推着轮椅跟随客户出去并将其母亲从车上搀扶到轮椅上，随后将其顺利推进网点，另一位大堂经理陈辉也将爱心茶车推到客户身边，询问之后为其倒了茶水。最后，柜员在为客户进行存单密码重置后，也为客户将钱顺利取出。全程，大堂经理小岳热情耐心，担心客户签字看不清，主动为其从劳动者港湾拿来了老花镜，辅助客户完成了签名确认等业务流程。业务办理结束后，客户连声道谢，大堂经理也将其安全送回了车上。
      劳动者港湾，不仅能让客户感受到温暖，还能让工作人员获得了帮助客户后的那一份责任感，看着客户满足，每个人的内心是满足的，大伙工作也变得更有干劲了。