邮储银行全南县支行积极开展客户信息专项治理工作

      为进一步落实我国反洗钱法及客户身份识别制度相关规定，提升客户信息质量，近期，邮储银行全南县支行积极推进客户信息专项治理工作，推动业务发展由高速增长向高质量发展转变，提升服务能力，提高经营管理质效。
      转变观念，积极作为。该行借助客户信息治理的契机，将客户身份信息治理和落实以客户为中心理念有机结合，做好客户维护管理，建立客户经理制度，根据部门联动、分层负责、齐抓共管、密切配合的指导思想，明确目标及职责分工，层层压实责任，层层落实到位，确保专项治理工作有序开展。在积极联系客户完善信息的同时，深挖客户价值潜力，强化客户分层管理，清晰客户画像，精准客户营销，推出个性化定制化服务。
      厅堂联动，高效服务。该行结合网点系统化转型推进计划，各网点柜面人员和大堂引导员内外联动，引导客户采用手机银行、智能柜员机（ITM）、移动展业等方便快捷的办理渠道，提高客户体验，满足客户综合金融需求的“营销服务中心”和“客户体验中心”转型。
      稳步推进，控制风险。此次信息治理工作中，在依法合规下发、拆分信息数据的同时，切实做好客户隐私和个人信息保护。此外，作为此次信息治理工作中的主力军，辖内网点从保障金融消费者合法权益角度，针对不同场景提前准备好话术，做好宣传解释，取得客户的理解与配合，密切关注治理工作可能带来的负面影响，提前采取措施，妥善解决客户投诉，防止舆情事件发生。