建行桐乡支行：守牢银行防线，智破诈骗手段

      3月25日上午，叮铃铃、叮铃铃，一串急促的铃声突然响起，根据来电显示138XXXX3467是一个私人手机号码，桐乡乌镇建行营运主管接起了电话：“喂，你好，建行……”
      还没等问候话语说完电话那头便急切地询问起来：“是建行吗？我刚刚接到一个电话，说是北京海淀区XXXX，他们说我的银行卡信息泄露！”
      营运主管神经一紧，大致判断出这是一起电话诈骗：“你好，请问致电您的电话号码是手机号还是座机号码？”“是个手机号码。”
      电话那头是个骗子已经八九不离十：“你好，电话里怎么叙述的呢？”“他说我的信息已经被泄露，还能报的出我的名字、身份证号码、银行卡号，需要我配合他们处理。我有点怀疑，所以我跟他们说电话信号不好之类的理由就把电话挂了。”
      “女士，这是一起电信诈骗，您没有继续配合他们而是致电网点电话再次询问确认这一步做得很对，我们网点是不会使用私人手机向客户进行要求配合的。现在建议您尽快去最近的建设银行ATM机上或者网点将您的取款密码修改掉，如果手机上有收到什么验证码之类也不要告诉或者转发给别人。”
      “嗯嗯，幸亏打了一下你们网点的电话确认，不然我就上当了。”此刻，营运主管能够听到电话那头的女士长长的舒了一口气。
      随着金融、通信、电子网络等领域飞速发展，针对银行客户的各类诈骗案件层出不穷，尤其是不法分子使用电信、网络等通讯手段实施的非接触式诈骗犯罪呈高发态势，对客户的资金财产安全构成严重威胁，银行也随之面临大量的经济纠纷、法律诉讼和声誉风险。近年来，随着公安机关对电电信诈骗打击力度的不断加大和公众防范电信诈骗意识的增强，一些骗术已屡屡被识破，但是诈骗分子不断花样翻新，使得防范电信诈骗这项工作仍不能放松。作为银行营业网点，需加强一线员工安全防范意识教育，真正把“安全第一、预防为主”的方针落到实处。做到一旦发生营业网点有客户被诈骗时，能以最快的速度、最大的效能、最大限度地减少客户财产损失，守住最后一道防线，维护社会稳定，确保安全运行。