工行沧州南环支行开展疫情防控期间客户暖心维护工作

新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心，为满足客户的金融服务需求，工行沧州南环支行转变理念、主动作为，持续开展疫情防控期间客户暖心维护工作。
一、弹性排班、主动公示，金融服务不打烊。疫情打乱了既有的网点营业安排，为了让有金融服务需求的客户能够迅速准确的查询到营业网点，该支行制作了营业时间变更公示海报，组织全员进行朋友圈和微信群的宣传。同时依托微信公众号和微信朋友圈等渠道，及时发布疫情预防知识，引导广大客户通过手机银行、网上银行实现跨行转帐、账户交易查询、贷款业务等，及时指导各项业务正常运转。 
二、因时而变、主动出击，线上维护送温暖。针对特殊时期客户出行不方便，该支行鼓励全体干部职工利用短信、电话、微信等方式进行不间断服务，积极主动对接各自维护的客户，实现向客户送上问候关爱，告知相关政策，同时为客户提供抗疫期间办理银行业务攻略，提升金融服务便捷性和可得性。
疫情无情人有情，工行沧州南环支行将认真履职，为客户提供更加优质、温暖、高效的客户服务，和大家一起守望相助、共克时艰、一起静待春暖花开。