工行沧州新华支行多元化业务发展 助力网点转型

工行沧州新华支行组织全员日前收看总行晨会直通车，通过观看标杆支行迁址转型发展的视频短片，使大家感触颇多，面对未来的挑战，对更好地推进网点的轻型化建设和促进网点转型，制定出工作措施。
优化网点布局，发挥核心功能区的作用。引导全行员工努力顺应时代发展，从临柜到离柜，实现客户服务智能化终端与自助区的有机结合，厅堂服务人员更应该扮演好业务引导者的角色。根据网点客流量的高峰期变化，合理优化人员劳动力组合，更好地做到服务客户。对贵宾理财室、智能银行体验区及现金业务办理区有序做好客户分流工作，对客户的不同金融需求针对性地做好应答。
   一、优化人员配置，做好岗位衔接加强外拓营销力度。面对日益竞争激烈的同业竞争及互联网金融的不断发展，到店客户人数减少。若要增强网点的内生动力，就需要我们不断提高通岗率，提升全员的综合素质，优化人员配置。从精细化分工模式到综合性全方位的发展模式逐渐转变，让成员之间对应的劳动组合关系更为持久地发挥工作效能。坚守阵地营销，同时加强人员外拓力度，寻找与周边居民客户、企业客户新的发展契机，才会为轻型化网点转型带来活力。
    二、坚持做好网点服务工作，以服务促转型。立足客户，做好实质性的服务工作，增强服务软实力。面对客户多元化需求，不仅提供专业的知识,而且秉承“客户为尊、服务如意”的工作理念，想客户之所想，急客户之所急，一如既往地做好客户业务需求追踪、为客户进行多元化的资产配置，实现客户财富增值与网点业绩提升的双赢。
三、发挥换卡无忧功能，解决业务承接问题。为有效提升客户的业务办理体验，通过小微E 管服务更快捷地缴纳“购房意向金”，体现工行越来越重视特定客户群体，不断优化业务办理流程，更高效便捷地为客户办理业务，树立业界良好口碑。通过多元化业务的发展，更好地促进网点转型，顺应时代发展，做客户身边可信赖的银行！