掌银新论

    伴随着我国互联网技术的深入发展，手机终端的大面积普及和使用，用户的自由选择度不断提高，对于金融服务的需求与日俱增。
    中国农业银行作为国有大型商业银行，拥有着庞大的客户群，网点遍布全国各地。多年来，农行一直秉持着客户至上，始终如一的服务理念，立足城乡，为不同的客户群体提供着便捷高效的金融服务，极大地满足了城乡的金融需求，公众好评度和社会赞誉度不断提高。
    近些年来，无现金支付打破了常规的金融交易模式，客户及市场对于无现金支付的需求逐年提高，这对于金融业尤其是银行业来说，既是机遇又是挑战。
    首先，银行业可以打破时间和空间的限制，吸纳更多的社会闲置资金，有效地助力我国产业转型升级，增加社会就业，促进我国经济又好又快发展的同时又可以稳定金融秩序，进一步保证我国金融安全。
    其次，无现金支付的普及和应用，使得网络诈骗和电信诈骗日益猖獗。用户的资金安全防范意识有待进一步提高，容易导致资金出现较高的风险性。这种现象客观上增加了银行的压力，对银行提出了更高的资金安全防范的要求。
    基于以上两点重要原因，中国农业银行积极适应时代和大众的要求，为保证客户资金安全，同时让客户享受突破时空 限制的金融服务，推出了安全系数高、功能全面多样、金融产品多元化、用户体验感好的中国农业银行掌上银行。
    中国农业银行掌上银行分为六大模块，包括客户投资模块、存款模块、外汇模块、查询模块、生活模块、本地服务模块。每一个模块的设计初衷都是更好地服务客户，让客户享受足不出户的便捷金融服务。
    投资模块主要为客户提供理财、基金、账户贵金属等金融服务；存款模块则侧重于客户对于定期、活期存款的选择而提供的金融服务；外汇模块主要针对有跨国业务需求的客户；查询模块可以为客户提供他行账户、工资单查询等服务；生活模块可以缴纳水费、电费、话费等，涵盖面广，便利高效；本地服务模块可以查询附近农行网点，纪念币网上预约，无卡取款申请等。六大模块所提供金融服务齐全，并从客户实际的需求出发，着力打造全面化、多元化、便利化、安全化、现代化的电子金融平台。
    作为农行一线员工的我，深切地感受到了我行掌银的优势。有的客户依旧采用传统的填单汇款方式，这种方式存在的不足之处在于有的客户字迹不清，无法辨识，就需要客户重新填写，这就影响了客户办理业务的耐心，并占用了过多的时间。掌银可以解决五万元以下无论本行亦或跨行的汇款业务，方便快捷，客户体验良好。除此之外，借助手机，掌银可以对账户进行近三个月以来的交易流水查询，这对于大多数客户来说无疑是极其便利的事，同时也减轻了网点的业务压力。
   “春天行动”以来，我行积极推进掌银新增客户和已开通掌银客户活跃工作，缴纳话费“一分钱”抽奖对于我行新老客户吸引力较大，中奖率高，操作简单，最大的优势是对缴纳话费金额自定义，不设门槛。
    为继续推广我行掌上银行，增强同业竞争力，让客户享受更便捷的金融服务，进一步促进我行发展，还需要我们学习专业的金融知识，深层次了解客户需求，掌握营销技巧，熟练业务操作。相信在不远的将来，以我们的耐心、细心、诚心，将会赢得更多客户的好评和信赖。“诚信立业，稳健行远”作为我行的核心价值观，也将会进一步指导我们未来的工作，拼搏进取，争创一流。
    长征，我们永远在路上。