工行沧州文园支行提高网点运营效能

工行沧州文园支行采取有效措施，发挥整体效能，提升服务品质，加大产品营销，深入开展劳动竞赛，推进目标任务进程。
一、及时了解客户资金流向，做好存款的挽留和归集工作。并大力推荐我行理财产品，尤其个人结构性理财和保本理财，来还原存款，确保存款稳定局面。      
二、加强本地客户资源调研分析，再次梳理确定目标客户，在稳定老客户的同时加快新客户的拓展与渗透，加大企业网银、对公理财等金融产品的营销力度。实施电子银行捆绑营销，对于经常汇款商户，配套开立商友卡，办理汇款套餐。大堂经理配合指导操作，确保客户熟练掌握和应用；
三、提高业务办理效率，降低客户等候超时占比上做文章，充分利用晨会和周例会对柜员进行业务和服务礼仪培训，并变换角色相互交流，提升服务能力；其次充分发挥大堂经理的业务引导、客户分流、客户识别职能，减轻柜面压力，给客户营造宽松的服务环境，进一步提高网点运营效能，从而达到争揽客户的效果。