工行沧州铁东支行强基础促转型抓机遇实现稳健发展

工行沧州铁东支行积极学会方法，找准方向，以提高核心竞争力为抓手，进一步强基础、控风险、促转型，抢抓机遇，实现新常态下的持续发展。
一是加强考核，攻坚克难。该行认真对今年过去的工作进行总结，要求每位员工进行小结，总结经验，找出问题，大家一起进行分析，提出解决问题办法，根据各自的情况制定近期的工作目标。通过修改网点绩效考核办法，极大的提高了员工营销积极性。加强对员工进行产品培训，让员工熟悉产品特性、产品亮点和适用的客户群，使员工实现了开口营销，同时提高产品配套捆绑率。
二是紧盯优质，激活阵地。该行在做好稳定优质客户的同时，积极发展新的优质客户。进一步细分客户，指定人员加大优质存量客户维护。持续做好柜面推优工作，及时了解客户的需求，有效发展潜力客户，逐步将潜力客户提升层次，不断扩大优质客户范围，从而带动存款增长。同时致力于激活网点的阵地作用。将上级支行开展的一系列活动的精神传达到每位员工，认真组织学习发动，明确每个岗位、每位员工的职责和任务，做到人人有任务、人人有职责。同时优化操作流程，限定每个操作环节的完成时间，力争在最短的时间内让经营户享受到实惠，体会到工行的业务处理水平，从而再带动一批新客户到该行开立新账户。
三是注重质量，全面嵌入。该行借助全面嵌入产品，着力提高户均存款和账户综合贡献度。在做好账户扩户的同时，配套做好新户揽存、综合营销等工作。通过柜台识别、系统挖掘等渠道，进行客户细分和分层次服务，在深入了解客户资源情况的基础上，按照消费特征将客户进行分类，针对不同类别的客户进行有的放矢的精确营销，做好产品的捆绑营销。
四是狠抓服务，提升层次。该行树立正确的服务观，端正服务态度。要求员工经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，通过为客户提供知识服务、超前服务、超值服务和个性化服务，不仅充实和丰富了服务工作内涵，更加巩固和提高了客户的信任度和满意度。