工行沧州分行开展保险双录专项自查

为了有效落实个人金融专业产品销售专区录音录像管理办法，工行沧州分行近日对全辖保险“双录”工作进行了专项检查，采取现场检查检查方式，覆盖率要求100%。
    该行成立由个金部总经理为组长，个人金融业务部、电子银行部为成员的专项排查工作领导小组。小组专门出台了检查细则，自查范围覆盖了双录设备、人员资质、话术、操作规程、检查频率等内容。要求现场检查，突出重点，确保检查质量，覆盖面百分百。检查全程要有留痕，有问题要现场确认，有违规要问责，有建议要记录。
    本次保险双录专项检查，依照总省行的管理办法，重点对双录设备清晰度、规范执行度进行检查。检查小组要求，认真负责、仔细排查、现场整改、全面无死角。每到一家网点，首先由电子银行部负责调整双录画面清晰度，个金部成员负责抽查2-3笔双录画面，对画面内容完整度、人员资质、证件核对、风险匹配度、话术标准度、流程执行度、客户应答等方面做详细的查看，记录问题并现场对营销人员做规范要求，确保检查能尽快规范到位。
检查通报，执行合规要求。该行对本次检查情况做了详细的记录并形成报告通报全行，对检查中存在的问题明确指出，对能整改的问题要求限期整改到位；对不能马上整改的，分析原因，对接相关的保险公司，再做流程的细化与规范，确保今后的工作中不再出现同类问题。