为切实履行邮储银行“服务三农”的理念,让每一位来邮储银行办理业务的客户都能得到最满意的服务,邮储银行永新县支行切实提高对邮政汇兑业务的重视程度,规范汇兑业务办理,严格履行普遍服务义务,不断提高服务水平,满足客户需求。
一是督导辖内营业网点每日做好营业前的准备工作,根据业务量预估当日备兑金额,提前申请足额备用金,不得出现因储蓄未协款而推诿、拒绝取汇的现象。
二是合理量化和安排营业网点人员,确保网点业务处理无缝衔接,支行长因特殊情况不在岗要做好转授权工作,避免出现支行长不在岗无法授权而导致业务处理不及时的现象。
三是不断强化员工职业道德教育,加强邮政汇兑业务制度及操作流程培训,全面提升营业人员服务意识和业务水平。严禁出现以“周六日不办理业务”“网络不通”“授权人员不在”等理由推诿和拒办业务的情况。