近年来,银行卡盗刷、电信诈骗等欺诈类案件处于高发态势,屡禁不止。为提高一线网点员工对此类案件的处置能力,邮储银行永新县秀水路支行利用晨会时间带领员工学习了《电信网络新型诈骗防范指南》。
此次学习重点讲解了防范欺诈案件的识别和应对方法,并对日常工作中可能碰到的一些案件(客户遭遇电信诈骗转账、犯罪分子利用机具进行诈骗)的处理情况进行了详细的解读。为加深员工的学习效果,该网点支行长还组织了现场案件模拟演练。
该网点员工称,此次学习让他们掌握了更多的防诈骗知识,提升了他们对此类案件的识别和应对能力,他们相信在日后的工作中,如果遇到类似情况,他们定能有条不紊地为客户解决问题。