农行解放路支行协助客户完成异地自助吞钞调账

 2月26日上午，客户王某来到我行反映在2月20日王某与家人在天津旅游期间使用我行自助设备进行存款，但因系统原因造成吞钞，当日该网点未营业，王某及家人着急赶火车便未逗留直接返回济南，希望我行能帮忙追回该笔长款。在了解客户诉求后，运营主管立即与天津分行及自助设备归属网点进行联络，经过反复沟通后我行根据天津分行要求将客户资料扫描发送至天津分行，在天津分行审核无误后进行调账，避免客户再次返回天津进行处理，得到客户高度评价。