日前,一位中年男性客户来到营口农行老爷阁支行,要给其在读大学的儿子办理转账业务。大堂经理根据三必问一必签要求上前询问了解情况,客户说是接到一自称是其儿子同学的陌生男子电话,要其汇学费,但没有打电话核实。经过该行大堂经理的耐心解释及风险提示,客户打电话给其孩子核实确无此事。客户感到恍然大悟,不再要求继续汇款,并对农行员工热情负责的工作态度表示感谢。