工行景德镇新厂支行多措并举提升网点对公服务水平

      网点对公服务能力是网点核心竞争力的重要组成部分，新厂支行分管领导及全体对公客户经理，提出提升网点对公服务力提升课题，集合各专业之力制定提升网点对公服务力管理办法，要求各网点充分认识对公服务力提升对于提高综合竞争力的重要作用，推动网点各类资源向对公客户营销适当倾斜，着力增强网点对公业务竞争力。 

 一、成立网点对公服务力提促小组。由于网点对公服务能力提升涉及的工作内容多，覆盖面广，支行成立以对公业务分管行长为组长，各个对公经理为组员的网点对公服务力提促小组，制定具体工作目标、明确职责分工和进度安排，切实推动各项工作具体落实。 
    二、对公业务全产品综合营销。支行将核心对公指标纳入对公服务力提升项目指标，并制定序时任务安排，通过对公产品营销、考核激励的体系建设、联动机制的建立健全，实现对公服务力整体提升工作在网点实现“三有”：有人管、有落地、有成效，并分阶段推行该办法，要求各网点各对公指标在每一个周都能有明显的提升。 
    三、确保考核、培训机制为整个项目做好后勤保障。结合支行对公客户经理考核管理办法、无贷户管理机制等，强化考核机制实施到位，将对公业务考核任务纳入网点日常经营管理指标中。同时，做好对公产品知识与营销技巧的普及和培训。为提高客户经理对公业务能力，提升对公产品营销水平。 
    四、方案落到实处，保证提升质量。将日均5万以下对公客户，进行名单分配，落实责任人，要求每天主动打出电话唤醒客户存款提升，发现新的业务机会。特别对降级客户进行重点维护，了解客户最新经营情况后，记录下来，每周在营销周会上进行分析，有针对性的进行营销提升。