工行朔州振华支行成功营销个人储蓄存款

   今年以来，振华支行不断完善激励机制，改善营销策略，强化工作责任，充分调动了全体员工的积极性，全力拓展个人储蓄存款业务，个人储蓄存款余额得到了快速增长。近期，支行实现了个人储蓄存款好成绩，创历史新高。

  提升服务质量。支行把每周一晚确定为支行员工业务学习时间，除了组织对各项业务进行分类学习之外，最有特色的一点就是经常播放：通过平时的抽查网点监控录像中截取出部分员工服务的画面。让支行管理人员指出服务中存在的问题，进行直面“纠错”；同时，将问题点纳入考核。既让员工感觉到不好意思，也知道了平时那些习惯不好，应该在哪些方面进行改变，使屡查屡犯的现象明显减少，有效地促进了网点服务规范化、标准化，客户的满意度逐渐得到了提升。

  提升团队意识。支行今年将任务平均分配到个人、推行全员营销的做法，全行员工群策群力，有人脉资源的贡献人脉资源，了解掌握到了相关信息的及时通报，组织上门服务，走出了在个人储蓄存款业务发展中“人人是才，人尽是才”的新路。

  提升激励力度。为了提速业务发展，支行研究制定了新的考核方式，重点放在个人储蓄存款余额的增幅上。同时，加大了“大客户增长率”及“大客户维护对应关系”的考核激励，推行了客户分层维护办法，使所有的大客户基本得到了挽留。

提升基础管理。坚持每日网点晨会、周例会、月度分析会，支行每周例会、每月经营分析会，在全行点评好与差、优与劣、快与慢，提出下一步的发展思想、方法。同时，每日全行通报个人业务发展数据，让全员知道支行的发展情况，针对自己发展不足的方面向发展好的请教，形成“进位赶超”的发展氛围，推进了全行个人储蓄存款业务的提速发展。