春风化雨润无声，一点一滴促发展 ——记邮储银行铅山县支行多举措发展信用卡业务

     在经济新常态下，银行各项业务转型发展过程中，信用卡业务的重要性地位日益凸显，如何做强、做大该项业务，尽最大化地为当地群众服务，邮储银行铅山县支行对此深入思考，大胆探索，从最初的信用卡小分队建立，到如今的全功能型网点建设，一步一个脚印，聚焦信用卡业务，以点带面、全面辐射，力求走出一条适合自身发展、普惠当地客户的金融之路。

    专业化团队。“术业有专攻”，只有专业，才能敬业，方能出色，赢得认可。该支行一直将信用卡业务发展作为一项长期性工作来抓，抽调一批年轻化、专业化的客户经理组建信用卡团队，并进行一系列岗前培训，只有通过相应的考核，才能持证上岗、对外营销。近年来，该支行以专业的服务、品质和耐心获得客户青睐和支持，树立起普惠便民、精益求精的信用卡品牌形象，并持续获得上级行授予的信用卡系列荣誉。

    科学化考核。先建团队，后定方案。该支行按照信用卡团队标准化建设方案，结合实际情况，制定一套接地气、出实效的考核方案。方案突出“重奖重罚”，对于营销业绩好的客户经理采取一定的经济奖励予以鼓励，对于一直持续排名落后的客户经理进行必要的处罚，并适时启动“退出机制”，保障团队高效运转。同时，采取“每日战报”方式，通报各项成绩，分析各项困难，提炼发展思路，营造“赶学比帮超”良好的竞争氛围。

常态化活动。大力开展县域信用卡活动，以活动为介吸引客户办卡用卡，增强信用卡的推广与宣传，通过微信朋友圈、短信宣传、媒体广告等方式铺开，形成长期化、常态化方式推进，形成邮行信用卡消费市场。

精准化营销。通过精准定位、精准营销，充分结合该行优质资产客户、借记卡客户、代发工资客户等客户资源，采取个人营销系统发送短信、电话邀请、柜面推介等方式做好后续精准营销发卡客户邀请工作。

    制度化把控。在大力拓展信用卡业务的同时，严格把控风险，抓好“进件关”，对此，该支行建立了信用卡风险管控机制，要求相关部门加强监督和管理，对于虚假进件的一旦查实，将按照有关制度与金融法规进行严肃处理并问责。在营销过程中，严格落实“三亲一访”制度，遵守“十个严禁”，做到合情合理、合法合规，从源头上把控风险，降低信用卡逾期率，较好地营造了一个健康、快乐的开卡、用卡环境。（范全东）