邮储银行吉安县支行创新服务提升客户满意度

 为巩固服务工作成果，提升客户满意度，邮储银行吉安县支行向社会提供全满意服务为宗旨，从教育入手，狠抓员工服务意识、服务制度落实、狠抓服务管理，助推客户满意度的再提升。    

该行在全面实行服务综合督导检查，提高服务水平基上，深入查找服务工作中存在的不足，通过动员会、晨会、培训的方式，对员工进行服务意识教育，发动全员修正服务过程中存在的陈旧的服务理念，脱胎换骨，转变思想，树立“服务创造价值”的理念，使全行员工认识到没有优质的服务就没有优质的客户，没有优质的客户就不能实现服务创造价值的目的， 形成由“要我服务”变为“我要服务”的自觉行动。     

该行狠抓服务规定的落实，熟悉服务标准，规范服务行为，结合实际，创新服务方式，提升服务速度，做到快、准、优。网点负责人、大堂经理、客户经理要各负其责，做到分工不分家，围绕“客户满意”这一共同目标，协同服务，以客户满意度的提升来检验员工、网点服务能力的提高。