工行景德镇广场支行加强企业文化建设促进业务发展

 今年以来，景德镇广场支行将企业文化建设作为一项基础工作来抓，积极培育现代企业文化，增强员工的荣誉感和责任感，使各项业务呈现出快速稳健发展的态势。

一、推进文化建设。一是树立“以客户为中心”的服务文化，促进优质文明服务；二是建设优良的内控文化，强化制度执行力；三是营造以人为本的人本文化，提高队伍战斗力；四是建立团结务实的党建文化，增强整体凝聚力。

二、创新发展理念。一是树立“发展是第一要务”的思想，在服务提升中加快业务发展，在业务发展中加快转型，在员工素质提升中加强管理；二是加快转型，优化结构。通过提高小企业、个人贷款业务占比来优化资产结构；三是加强风险防范能力。严格执行分行各项制度，提高制度执行力度，扎实推进内控管理一级行的创建步伐。

三、强化学习教育。该行展开分层次、分类别的教育培训。对现场管理展开提高业务素质和风险防范能力的培训；以产品知识和营销技能为核心，完成对客户经理的综合培训；对一线员工开展以安全合规和业务技能为内容的合规培训。通过多层次、多渠道的培训，提高员工的政治、业务素质和职业道德素养。不断提高员工队伍素质，提升整支队伍的综合战斗力。

四、关心员工利益。一是关心员工生活，帮助他们解决各方面的困难；二是开展员工互助制度，对困难员工进行走访慰问活动；三是切实维护职工的合法权益，化解矛盾上下功夫，及时掌握员工的思想动态，用情感温暖员工，缓解员工紧张情绪，使员工有张有弛，保持良好的精神状态。