邮储银行吉安县支行坚定走服务创新路

近年来，邮储银行吉安县支行深耕农村市场，坚持“立足三农、服务城乡、支持中小企业、促进县域经济发展”的市场定位，不断创新服务内涵，加强服务水平。

该行要求服务由“坐等客户上门”向“主动贴身式营销”转变，由单纯注重服务质量向注重服务质量与效益转变。开展了星级网点创建活动，采取加强组织、树立典型等一系列举措，以塑造邮储银行依法规范经营、文明优质服务的社会形象。

为规范服务水平，举办了全员参与的礼仪培训，在柜台推行“十字”文明用语，做到了客户来有迎声、去有送声、存款有引导、咨询有答复。上门为当地农贸市场和集市内的商户和小贩整理零破钞，通过优质服务带动新的存款增长点，吸纳了大量社会闲散资金。（刘建平）