客户是银行发展的根基，信任是金融服务的底色。一直以来，工行金华兰溪站前支行坚持以客户为中心，摒弃短期功利化营销思维，以常态化、有温度、专业化的长效服务深耕存量客户，凭借长期贴心维系赢得客户认可，近期成功落地千万级定期存款，实现服务价值与经营业绩的双向提升。
本次沉淀资金的客户为辖区优质企业主，资金体量雄厚，投资风格稳健自主。该客户长期偏好股票投资，仅认可固定存款收益，对各类理财产品配置较为排斥。同时，客户对存款利率敏感度较高，认为该行利率不占优势，多年来将大额资金主要配置于股市及其他股份制银行产品，未在该行形成大额资金沉淀，且客户较为低调，不接受上门走访，日常营销突破难度较大。
面对客户维护难点，该行理财经理始终秉持“低打扰、高响应、重陪伴”的服务理念，坚持常态化精细化客户维系。在日常服务中，充分尊重客户的投资习惯与选择，不盲目推介产品、不功利营销，最大限度避免客户抵触情绪。针对客户各类业务咨询、金融难题，始终做到即时响应、快速处理、全程跟进，通过持续、稳定、专业的线上线下暖心服务，日积月累筑牢客户信任根基。
机遇永远留给长期坚守的服务。近期，受市场行情调整影响，该客户全面清仓股市持仓，回笼大额证券资金，并结清部分贷款。基于多年来对该行专业高效、真诚贴心服务的高度认可，客户主动到访支行，将闲置证券资金转入我行，成功办理1500万元大额定期存款，实现大额资金有效沉淀。
此次千万资金成功回流，是工行金华兰溪站前支行长期深耕存量客户、用心用情做好服务的生动缩影。未来，工行金华兰溪站前支行将继续坚守金融服务初心，以专业能力补产品差异、以温情服务赢客户信任，持续深挖存量客户价值，精准把握市场契机，用长期坚守与优质服务解锁更多经营突破，全力推动支行业务高质量发展。
