当金融服务遇上“尊老”初心，便有了直抵人心的温暖力量。民泰银行新市支行深耕本地民生需求，以适老化改造为突破口，从网点布局的细节打磨到特色活动的创新落地，将“老有所安、老有所学、老有所乐”的理念融入金融服务全流程，打造出一座有温度、有情怀、有活力的“银发金融港湾”，成为邻里间争相转发的暖心标杆。
一、空间焕新：细节拉满，打造“慢节奏”暖心阵地
走进新市支行，适老关怀藏在每一处看得见、摸得着的细节里。网点摒弃复杂布局，专门划定“助老服务专区”，让老年客户无需辗转就能办理核心业务。现金柜台前加装防滑扶手与高低适配的爱心座椅，填单台配备放大版业务指南和多度数老花镜，便民服务站更是“宝藏角落”——轮椅、急救包、针线包一应俱全。
二、活动出圈：跨界联动，让金融服务有烟火气
新市支行跳出传统服务框架，将适老化服务从网点延伸到社区生活，一系列特色活动让银发族直呼不错。常态化开展的“公益补给站”人气爆棚，网点外的补给站在炎炎夏日供应免费矿泉水、解暑棒冰等，不仅服务老年客户，也温暖了户外工作者，成为街头巷尾的“暖心坐标”。
每月特色活动更是备受追捧：联合社区开展“反诈+便民”主题活动，一边用情景剧演绎养老诈骗套路，一边提供免费理发服务，让老人们在解决生活难题的同时筑牢防骗防线。
开设“养生课堂”，让身体和钱包都“健康”。邀请专业医师在社区讲解养生知识，养生课堂结束后，由行内员工围绕老人们最关心的“钱袋子安全”话动展开互动讲解。
与棋会友，乐在“棋”中。举办的象棋友谊赛更是热闹非凡，邀请周边社区的象棋爱好者同台对弈，既有紧张的赛事比拼，也有轻松的棋艺交流。在比赛休息间隙，行内员工开展金融知识宣讲，结合棋局中的“策略”与“防守”，比喻资产的配置与风险防范。
这些简单的活动，只是支行适老化服务的一个缩影，我们始终相信：
服务不止于服务，更在于对长者生活真切的关心
陪伴不止于言语，更在于创造快乐、有价值的互动体验
守护不止于当下，更致力于为长辈们的晚年生活增添安全感与幸福感
三、服务升级：从“办业务”到“暖人心”的温度跨越
适老化改造的核心，是从“满足需求”到“预判需求”的主动升级。新市支行组建了一支“助老志愿服务队”，员工全员接受适老化服务培训，不仅要精通业务，更要懂沟通、有耐心——面对听力不佳的客户，会放慢语速、耐心复述;遇到视力不好的客户，会逐字逐句读清条款;针对行动不便的客户，提供“移动柜台”上门服务，把密码重置等业务送到家门前。
金融服务无小事，能让老人们感受到尊重和温暖，就是我们最大的成就。从网点里的一杯热茶、一句问候，到社区里的一场活动、一次陪伴，民泰银行新市支行用实打实的行动，让适老化服务不止于改造，更成为一种生活方式的守护。
未来，民泰银行新市支行将继续深化“金融+养老”服务生态，推出更多贴合老年群体需求的服务与活动，让金融温度持续温暖“夕阳红”。
