近日，张女士接到自称抖音官方的来电，称其名下一份保险到期需本人确认，否则下月开始继续扣费。张女士登录抖音看到“保单”页面，仍心存疑虑，随即来到邮储银行隆回支行求助。网点工作人员第一时间启动“警银联动”反诈应急预案，与客户当场拨打保险公司官方客服核验，确认无此保险，明确判定为电信网络诈骗。随后，邮储银行为客户办理账户临时保护，指导卸载可疑APP并修改交易密码，同步开展反诈宣教，成功堵截风险，客户资金安全得到有效保障。
作为金融安全“第一道防线”，邮储银行始终践行“金融为民”理念，持续完善警银联动与全流程风险防控机制，常态化开展识诈、防诈、反诈宣传与培训，提升一线员工风险识别与应急处置能力，切实履行保护金融消费者合法权益的主体 责任，坚决守护人民群众的“钱袋子”。
温馨提示：凡自称平台客服，以“会员到期”“取消自动扣费”“影响征信”为由要求下载第三方软件、绑定银行卡或转账至安全账户的，均为诈骗；请通过官方App或网站自行核实，切勿泄露验证码，接到可疑来电可拨打96110咨询。
