近日，胜利支行以快速、贴心的服务，为客户王先生解决了燃眉之急，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。
当天上午，客户王先生手持多张破损的百元钞片，神色焦急地走进支行大厅。经询问得知，王先生的孩子下午要参加学校组织的户外实践活动，需缴纳20元现金材料费，而他翻找钱包时发现，仅有的现金是几张不慎撕损的百元纸币，担心耽误孩子的活动安排。了解情况后，大堂经理立即安抚王先生的情绪，告知其破损纸币可按规定兑换。他迅速引导王先生至服务窗口，仔细核验纸币的破损程度、剩余面积，确认符合兑换条件；一边快速协调柜台人员准备零钱，全程仅用3分钟，便为王先生将破损百元钞片兑换成20元以及若干现金。“太感谢了！本来还怕赶不上孩子的事，没想到你们这么快就办好了！”拿到现金的王先生紧锁的眉头彻底舒展，连连道谢，脸上露出满意的微笑。
此次服务不仅及时解决了客户的紧急需求，更让客户感受到了细致入微的服务温度。未来，支行将继续以高效、优质的服务，为更多客户提供便捷、暖心的金融体验。
