为庆祝中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年阅兵活动,工行金华武义支行以高度的政治责任感和社会使命感,全面启动阅兵期间专项舆情监测与安全管理工作,通过强化组织领导、完善应急机制、深化隐患排查等举措,确保全行运营平稳有序,为阅兵活动营造安全稳定的金融环境。
提高政治站位,强化责任担当。支行第一时间召开专题会议,成立由支行行长牵头的阅兵期间安全保障工作小组,明确“零事故、零舆情、零漏洞”的工作目标;通过下发通知、组织培训等方式,要求全行员工深刻认识阅兵活动的政治意义,严格落实值班制度,确保24小时信息畅通,切实将安全责任落实到岗、到人。
全流程舆情监测,筑牢舆论防线。强化舆情监测,联合上级和当地政府舆情监测系统,实时抓取主流媒体、社交平台、行业论坛等渠道的涉行信息,重点筛查与阅兵主题相关的敏感内容,确保舆情早发现、早处置。强化投诉化解处置,加强全渠道投诉化解工作,开展“阅兵节点投诉风险专项排查",梳理存量多次投诉客户,开展投诉问题溯源,对于可解决的加快处理效率,暂时无法处理的保持有效沟通,做好客户安抚稳定客户情绪杜绝发生投诉升级,全链条提升客户体验感。完善应急响应机制,明确重大舆情分级响应流程,组织全员开展舆情应对模拟演练,提升快速反应和协同处置能力。
全方位隐患排查,夯实安全基础。开展安全大检查,对支行大楼、各营业网点、机房等重点区域进行拉网式排查,重点检查消防设施、监控系统、电力保障等关键环节,共发现并整改隐患2处。强化人员安全管理,严格落实门禁制度,加强外来人员登记与巡查,对全行在职、高退休和第三方工作人员开展信访风险专项排查;开展安全专题培训重点针对突发事件应对开展指导,提升突发事件应急处理能力。
践行社会责任,彰显金融担当。在做好内部管理的同时,支行积极履行社会责任,组织党员志愿服务队深入社区,开展反诈宣传、金融知识普及活动,力营造和谐稳定的社会氛围:开通阅兵期间金融服务绿色通道,优先保障涉军、涉老客户业务需求,体现人文关怀;配合监管部门做好金融风险排查,严防非法集资、网络诈骗等违法活动抬头。
九三阅兵不仅是一场展现国家实力的盛典,更是一堂凝聚民族精神的生动课堂。安全稳定是金融服务的基本底线,责任担当是金融国企的政治本色,作为金融国之重器,工行金华武义武义支行将以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,以“国之大者”为镜,将阅兵保障工作作为检验队伍凝聚力、战斗力的试金石,用实际行动诠释“金融为民”的初心使命,为维护国家金融安全稳定、助力民族复兴伟业交出新时代金融人的合格答卷!