工行遵义湄潭支行30分钟爱心接力找回走失幼童

“太感谢你们了！帮我找回孩子。”7月25日，客户眼眶泛红地向工行遵义湄潭支行的工作人员诚挚致谢。就在半小时前，她还因孩子在银行营业厅附近意外走失而心急如焚，正是银行工作人员的快速响应与暖心协助，让这场插曲化险为夷。
当天上午11时许，客户带着2岁的女儿到工行办理业务。因办理过程中需签字和填写信息等，她一时疏忽未紧盯孩子，转身瞬间发现孩子已不在身边。焦急的客户立即向银行工作人员求助，称孩子身着白色上衣，刚刚还在等候区玩耍。
得知情况后，支行工作人员第一时间启动应急协助机制，立即将情况上报至现场管理人员及行领导，行领导第一时间进行统筹安排，一方面迅速安排现场管理人员调取监控查看孩子可能去往的地方，另一方面迅速安排办公室工作人员协助客户拨打报警电话，安排现场管理人员留守营业厅，留意孩子是否独自返回以及等待警察的到来，同时，安排办公室工作人员沿着监控里孩子离开的方向和客户一同前往寻找。经过半个小时的寻找，终于在距离网点五百米处的小区内安全找到孩子。客户对工行湄潭支行的高效处置表达了诚挚的感谢！
“客户的急难愁盼就是我们的牵挂，能为客户解决实际困难，是我们义不容辞的责任。”工行遵义湄潭支行负责人表示，支行将持续秉持“服务不止于业务”的服务理念，将客户的需求放在首要位置，未来将持续提升服务温度，在做好金融服务的同时，用实际行动践行社会责任，让每一位客户感受到暖心与安心，全力践行“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念。