为深入贯彻《2024年金华市打击治理电信网络诈骗违法犯罪专项行动工作方案》，金华婺城支行多角度、多层次开展反诈活动，三方面并举，进一步铸造反诈防护网，争当金融反诈排头兵。
一、知识学习深入化。及时传达相关文件精神，学习相关工作制度、反诈案例以及法律法规等。组织员工培训，加强理论知识，辖内员工都行动起来，驰而不息的把反诈防骗摆在面前、落到实处、由上至下，由内至外深刻传达反诈知识，从上级部门传达到基层员工，从基层员工传达到客户群体，从而营造全面反诈意识，全面遏制电信诈骗高发现象。
二、实践演练多元化。该行组织网点员工参与反诈演练，参与人员主要包括安保人员、现金柜员、员工扮演的客户以及现场经理等，演练中“客户”来柜台办理大额取现业务，言语激烈并且不配合现金柜员的询问，现金柜员与现场经理相互配合、耐心询问，尽心尽力为客户解决问题并积极宣导反诈知识，提醒客户注意资金安全。并采取不同的场景进行模拟，从而加强辖内员工的积极应变能力以及熟练度。
三、反诈宣传常态化。要求辖内网点从每位客户进门起便有工作人员为其发放反诈宣传折页，在客户等待的同时可以学习了解里面的诈骗事例，并且该行的屏幕上也会循环播放各种预防电信诈骗的视频，在客户办理汇款业务时工作人员都会落实“四必问”，取现业务时会核实客户资金来源用途，存疑时及时呼叫现场经理，甚至警银联动保卫客户资金安全，在客户离开时会再次提醒客户并递送宣传手册。工作人员在外进行营销，企业行、职场行时也不忘进行反诈宣导，扩大宣传面。
