近期，工行金华兰溪支行营业部积极推进网点运营改革工作，其中到店预约、触达等指标排在分行前列，该网点充分利用以上业务工具，为网点高效服务客户提供了有力支持。
到店预约是指客户通过手机银行、微信小程序、微信扫码等多种便捷渠道，选择办理的网点、业务类型以及到店日期，从而实现足不出户完成业务预约。这种服务模式，为客户带来了极大的便利。当前，该网点每日接待客户近300人次，每天都有许多客户超时等候。自从推行到店预约服务后，客户业务等候时间大幅减少，每一位预约的客户都能获得精准服务与营销体验。这一工具的推进不仅增加了客户的满意度，更提升了整体业务效率。客户不再需要长时间在网点等待，能够更加合理地安排自己的时间，享受高效、便捷的金融服务。
运营改革工作的推进，是工行金华兰溪支行营业部对提升服务质量的不懈努力和追求，该网点始终以客户为中心，不断优化服务流程，利用科技手段创新服务模式，让客户切实感受到了银行服务的进步与提升。
接下去，工行金华兰溪支行将继续深化运营改革，不断探索更多更好的服务方式和举措，持续提升客户体验，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
