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工行保定阜平支行用心服务客户获得赞扬

发布时间:2024-06-06
近日,工行保定阜平支行迎来了一位行动不便的老年客户,该行大堂经理用心服务客户,帮助客户顺利办理业务,获得客户高度赞扬。
客户乘坐轮椅到达阜平工行大厅门口,该行大堂经理及时注意到该客户特殊情况,主动上前协助客户进入网点并询问客户要办理什么业务。在该行大堂经理耐心询问下得知客户有一笔定期存款到期,便搀扶客户来到现金窗口办理存款转存业务。办理业务时,该行现金柜员与大堂经理共同合作,耐心指导客户顺利办理业务。随后,该行大堂经理搀扶客户顺利办理手机号变更业务,并帮助客户坐轮椅离开网点大厅。在阜平工行的贴心服务下,客户对该行服务提出高度赞扬。
长期以来,工行保定阜平支行贯彻用心服务客户的理念,做到来有迎声,问有答声,送有送声,提升了客户的服务满意程度,优化了客户的到店体验感。
 
 
 
来源:工行保定分行
作者:工宣