银行网点作为直接面对客户的第一线，每天接触不同业务需求的客户，员工的行为同样代表着银行的形象。近日，前进支行为因病无法前来办理业务的客户提供上门服务，受到了客户赞扬。
近日，客户李先生急匆匆来到支行营业室寻求帮助，称其父年事已高，又因患肺炎住院，其名下借记卡取款密码输错次数超限，无法亲自来银行办理密码重置，且目前急需这笔钱交住院费。支行工作人员了解情况后高度重视，表示可提供上门服务，核实情况无误后可委托他人办理。
然后该行工作人员与客户约定时间，坚持合规、严守风险的同时，双人来到老人所在医院开展上门服务。老人意识清晰，清楚表达办理意愿后，经核实，让老人在业务委托书签名，工作人员现场拍照作为依据，提示客户办理所需携带的物品。次日李先生来到前进支行营业室，我行工作人员核实相关证件及委托书，确认无误后为客户办理了密码重置业务，并为客户顺利取款。客户对我行工作人员表示高度认可并表达了诚挚谢意。
该行将一如既往为客户提供便民、贴心、高效服务，持续拉近银行与金融消费者之间的距离，不断履行社会责任的大行担当精神。( 李钰)
