建行江苏省淮安分行致力全面提升消费者权益保护管理水平和客户服务能力，变“从动式”服务为“能动式”融合，推动具体措施落地实行，实现消保服务高质量发展。一是建机制。完善消保服务管理机制，加强消保队伍建设，制定支行网点服务工作清单，推动和促进全行服务质量的整体提升。二是优服务。加强网点服务管理，提升网点服务形象，通过优化客户服务流程和合理安排劳动组合，多管齐下提升柜面服务效率。三是融渠道。创新便捷顺畅的线上服务，推进网点服务管理智能化创新应用；优化物理渠道建设，打造特色服务示范网点，提升物理渠道服务规范化、精细化水平。四是强科技。加大新一代消保审查系统AI智能预审功能的运用，提升审查专业化和数字化水平；运用数字化工具深化物理渠道体验管理，丰富数字化管理手段。五是广宣教。创新开展消保宣教活动，提能力、拓场景、树品牌,实现数字化宣教赋能业务发展；持续扩大我行服务品牌影响力，大力宣传优质服务案例和服务先进典型。
